Від чого залежить прийняття наших рішень? Про це і поговоримо.
Кожен день нам доводиться приймати рішення, часто ті, від яких залежить багато що. Ми вирішуємо, що одягнути сьогодні, щоб вийти за пивом; виконувати лабу чи залишити на потім; чи треба писати йому те саме повідомлення, яке може принести або новий етап відносин або черговий розпач.
Існує навіть така дисципліна як «теорія прийняття» рішень, яка в основному засновується на математичних методах. Це, звичайно, підходить, коли ви можете формалізувати проблему і маєте навички, щоб вирішити її таким чином. Але в основному рішення приймаються «лівою п’яткою ноги», в тому числі якщо ви навіть поважний менеджер. Тож, у чому секрет усвідомленого рішення?
Три впливові складові прийняття рішень
Рішення — результат інтелектуальної (або не зовсім) діяльності людини, що призводить до певного висновку або до необхідних дій.
Коли ми розв’язуємо певну формальну задачу, наприклад:
- Який ноут краще купити?
- В які компанії краще інвестувати «зайві» кошти?
- Яку піцу придбати для гулянки?
І ще багато різних питань…
То можна застосувати й математичні методи прийняття рішень: метод Сааті, теорія ігор, дерева рішень тощо. Ви їх вивчали або будете вивчати на дисциплінах таких як Системний аналіз або Методи оптимізації.
Але у звичайному житті роль відіграє не математика, на жаль, а психологія. У заплутаній павутині людської поведінки прийняття рішень виділяється як захопливе і складне явище.
Розумні люди виділяють такі базиси прийняття рішень:
- Когнітивний базис
До речі когнітивна складова (від лат cognito — знання, пізнання) містить в собі два блоки:
- Когнітивні упередження.
Це такі вроджені моделі мислення, які можуть призводити до систематичних відхилень від об'єктивної реальності.
Причиною цього факту є схильність людей надавати перевагу інформації, яка підтверджує їхні попередні переконання. Таким чином упередження закріплюються.
Отже, це той випадок, коли початкова інформація закріплює подальші судження.
Розпізнавання цих упереджень має вирішальне значення для розробки стратегій пом'якшення їхнього впливу.
- Теорія подвійного процесу.
Ця теорія стверджує, що наші процеси прийняття рішень можна розділити умовно на дві системи: Система 1 і Система 2.
- Система 1 працює інтуїтивно, покладаючись на швидкі, автоматичні судження,
- Система 2 передбачає повільніше, більш обдумане та аналітичне мислення.
Вивчення того, як ці системи взаємодіють, дає цінне розуміння як керувати процесом прийняття рішень.
- Емоційний базис
Емоції відіграють ключову роль у прийнятті рішень, часто слугуючи орієнтиром або перешкодою, залежно від контексту.
Часто під впливом емоцій ви робите нерозумні вчинки: «О, яка чудова іграшка в Аврорі, треба купити», хоча у вас залишилось дуже мало грошей.
Дослідження показують, що емоційні реакції можуть формувати наші вподобання, впливати на сприйняття ризику.
Ось чому потрібно удосконалювати емоційний інтелект — здатності сприймати, розуміти й керувати емоціями, які впливати на прийняття рішень.
До речі, у нас була стаття про емоційний інтелект, можете прочитати, як буде час.
- Соціальні та глобальні фактори
Рішення не приймаються ізольовано; вони формуються під впливом соціального контексту, в якому перебувають люди.
Соціальний вплив, чи то через конформізм, тиск з боку однолітків чи суспільні норми, може суттєво вплинути на вибір, який ми робимо.
Розуміння того, як соціальні фактори вступають у гру, дає цілісне уявлення про процес прийняття рішень у реальних ситуаціях.
Наостанок варто сказати, що заглиблення в тонкощі того, як мозок обробляє інформацію і робить вибір, не тільки покращує наше розуміння людської поведінки, але й має практичне застосування в різних сферах. Якщо вивчити теорію прийняття рішень (з математичного та психологічного боків), можна навчитися керувати найскладнішим — своїм життям.
Бажаю вам лише правильних рішень!
Максим Мороз
